2021-02-02
八年來我們診所第二次搬家,好多人一直在問,以前在西湖站旁邊明明做得好好的,為何還要大費周章搬到大直這邊來。其實理由很簡單,就是為了診所的全面升級,打造全新3.0版的新診所。
過去的診所,就像老一輩所說的,擺一張桌子、請一位助手,就可以開張營業了。看看感冒、腸胃炎、以及肚子痛等。病患與診所的關係是單向的,當有病痛的時候,去求診拿藥,多看幾次總是會好的。新一點的診所,開始嘗試著把醫院的一些檢查搬到診所來做。例如一些抽血檢驗、X光、超音波檢查等。診所開始可以從事一些慢性病,如糖尿病、高血壓的診療。優點是,診所比醫院來得鄰近方便。可是,就醫療的水準來講,總還是比醫院來得差一些。
我們所描繪的新一代診所,也就是診所3.0版,不是醫院醫療的lite 簡易版,是要做到比一般醫院更貼近民眾所需要的醫療。聚焦在專門領域,實現比一般綜合醫院更加專精的醫療服務。我們用一個比方來講,一般綜合醫院如同我們在市場上所見四星或五星級的飯店。飯店裡面可能有附設的餐廳例如有日本餐以及法國菜等。由於餐廳種類繁多,雖然說有平均差不多的素質,可是很難特別專精哪一個項目。我們的新版專科診所,就如同只鑽研一種餐系,例如專精在法式料理。傾注所有熱情與資源在一個領域上,做到比好還要更好的程度。所以未來如果我們有那方面的就醫需求,應該就是專門尋求在該領域專精的診所。就如同在東京如果想品嚐美味壽司,首選當然是【數寄屋橋次郎】,而不是找一間星級飯店所附設的壽司吧。
我們的3.0版專科診所,在硬體上升級,讓一般門診與手術檢查的區域完全分開,實現真正的“分艙分流”。讓接受內視鏡檢查與治療的患者,在不受干擾的環境裡面安心地接受高品質醫療。 這個在此時疫情延燒的時候,就特別顯得非常重要。在軟體上,就如同iOS 的升級,我們特別製作專屬的App,即時可以同步查詢到檢查的結果。抽血檢驗之後,不用在院等候,大約半個小時之後在手機的App上面就可以立即查詢到檢驗的結果。不再需要再專程請假到醫院去聽一個報告的結果。關於超音波或內視鏡的影像報告也是一樣,當患者檢查完之後,打開手機App也可以看到所有檢查的影像資料。在經過醫生的專業解說之後,清楚知道自己問題所在。即使在經過一段時間要重新了解自己的狀況,只要點開檢查報告,看著照片相信很快就可以回想起來。
除了軟硬體的升級之外,更重要的當然是核心的醫療升級。我們在3.0版的專科診所投注了更新的內視鏡鏡治療的技術。內視鏡除了可以診斷疾病之外,未來在微創治療的領域會不斷地更新。現在早期的消化道癌症,理所當然是使用內視鏡的方法切除,不再需要住院開腸破肚才能治療,輕輕鬆鬆地在診所睡一覺就把腫瘤給切除下來了。除此之外,嚴重的胃食道逆流也不再需要做手術,一樣使用胃鏡的方法可以簡單地把症狀控制下來。更進一步來講,想要減重來治療代謝性疾病,也是可以用胃鏡手術來達成這個目標。我們整合了消化、代謝與心血管系統的醫療,以防範疾病的發生為職志,盡全力來達成真正健康的促進,而不是等到病入膏肓後的救火醫治。
2021年的現在,應該很少人還拿著上個世紀的風雲產品“掀背式貝殼手機”吧,大部分人手上至少都是iPhone X 或是 12。所以醫療的產業當然也需要與時俱進。我們努力的完成了診所的軟硬體重建,以及醫療服務的升級。也朝向一個未來讓國際的朋友也想慕名前來就醫的目標努力前進。